ご注文について

ご注文はお問いあわせ・お見積り（お見積り有効期間１ヶ月）をご利用ください。
もちろん！お問いあわせ・お見積りは無料です。

納得のいく打ち合わせ

お問い合わせ・お見積りの内容を元に、お客様に「ご納得」いただけるまでご説明します。

ＳＴＵＤＩＯ　ＦＩＮＥでは基本的に対面での打ち合わせは行っておりません。（別途費用のご負担となります）

やっぱり顔をみてからの打ち合わせでないと納得ができないというお客様には少し・・・不安な面もあるかと思います。私たちも本来ならば、目をみてしっかりとお打ち合わせを行いたいと思っているのですが、ＳＯＨＯであるという業務形態の為、なかなか難しいのが現状です。

ＳＴＵＤＩＯ　ＦＩＮＥのスタイルをご理解いただくために

私たちは出来るだけ私たちの考え方や、仕事の内容などをお客様に伝えることが出来る様にＨＰやメール・ファックス・電話を通して丁寧な説明を行うようにしたいと考えています。

文章の多い・・・ＨＰだな・・・と思われても、読むのがメンドクサイと思われても、一人のお客様が「理解しやすい」と感じていただけるならば、私たちは自分たちの言葉でしっかりと伝えるべきことを記していきたいと思っています。

ＨＰやメールなどの内容をご理解いただける様に「お客様の立場に立って、心のこもった打ち合わせを行う」それが私たちの信念です。

どうぞ、わかりずらい点や、疑問点などがありましたら、業務か担当スタッフにお気軽にお問い合せ下さい。

ご連絡先

ＳＴＵＤＩＯ　ＦＩＮＥ（スタジオファイン）
OFFICE

住所　神奈川県厚木市みはる野２丁目３１−３

電話　０４６−２４２−３５７７　ファックス　０４６−２４２−１３１６

神戸事務所

住所　神戸市東灘区甲南町4丁目８−４−１０３

電話　０７８−４１１−０２６４　ファックス　０７８−４１１−０２２９

メール　 (24時間受付・３営業日以内にお返事）

※メール・フォームには基本的に迅速に対応を心がけております。３営業日が過ぎても返信がない場合には、メール障害が発生している場合もございますので、大変お手数ですが再度ご連絡をお願いいたします。

営業時間

営業　平日：午前１０時〜午後５時

休日　土日祝日・夏季休暇（８月）冬季休暇（年末年始）　その他　スタッフ研修日など

※

前受け金制度について

デザインという業務の性質上、前受け金（前払い）制度にご協力ください。

これまでにも、様々なお客様からお支払いについてはご質問や、ご相談を受けてまいりました。

大変心苦しい限りではありますが、インターネットビジネスである事、またデザインという業務形態の性質上、ＳＴＵＤＩＯ　ＦＩＮＥ（スタジオファイン）では前受け金制度を導入しております。

お支払いは、郵便局・ネットバンク・銀行振込みをお選びいただけます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願いいたします。

※お振込み手数料はお客様負担でお願いいたします。

納品について

納品については、可能な限りお客様のご要望にお応えいたします。

• お客様指定のサーバーへの納品（別途　手数料を申し受けます）
• ＳＴＵＤＩＯ　ＦＩＮＥサーバーから　お客様にダウンロードしていただく。（無料）制作後１ヶ月の間にダウンロード下さい。
• ＣＤ−Ｒなどのメディアを使った納品（別途　手数料・送料・メディア料金を申し受けます）
• メール納品（無料）
• その他、お客様のご希望がありましたら可能な限り対応させていただきます。

納品に含まれるもの

ＨＰ制作

• ＨＴＭＬ とスタイルシート
• ＨＰに使用している画像データ

※ＰＮＧ・ＰＳＤ　などは納品いたしません。ＰＮＧ・ＰＳＤ等はデザイナーの知的財産です。どうしても納品をご希望の方には、有償にてお買い上げいただいております。お買い上げを頂く場合でも使用フォントは納品出来ませんのでお気をつけ下さい。

※デザイン制作時に使用したお客様資料以外の写真素材につきましては、制作ＨＰ以外でのご使用はご遠慮下さい。又、使用した写真素材の転売は禁止されておりますので納品出来ません。

ＤＴＰ制作・デザイン制作

• デジタルデータ（ＳＴＵＤＩＯ　ＦＩＮＥ　以外の業者での印刷にも対応します。）
• ＰＤＦファイル　もしくは　ＪＥＰＧファイル（ご希望の　保存形式でお渡しします）

※ＰＮＧ・ＰＳＤ　などは納品いたしません。ＰＮＧ・ＰＳＤ等はデザイナーの知的財産です。どうしても納品をご希望の方には、有償にてお買い上げをお願いしております。お買い上げを頂く場合でも使用フォントは納品出来ませんのでお気をつけ下さい。

※デザイン制作時に使用したお客様より提供資料以外の写真素材につきましては、完成デザイン以外でのご使用はご遠慮下さい。又、使用した写真素材の転売は禁止されておりますので納品出来ません

印刷

• 入稿に使用したデジタルデータ（ワード等のデータを除く）
• 印刷物　（印刷カンプ（テスト印刷）をご希望（有料）されたお客様）

制作データの保存について

ＳＴＵＤＩＯ　ＦＩＮＥ（スタジオファイン）では、制作したデータをお客様納品日から１年間、責任を持って保存致します。

• ＳＴＵＤＩＯ　ＦＩＮＥ（スタジオファイン）サーバー納品のお客様は、制作後１ヶ月間は何度でもサーバーから無料でダウンロードできます。
• 制作後１年を経過しましたデータに関しましては、保存いたしません。
• データの再納品に関しましては、手数料といたしまして１０５０円を申し受けます。（CD−R等の場合は費用別途）
• ＳＴＵＤＩＯ　ＦＩＮＥ（スタジオファイン）にて制作しましたデータのアレンジ・再編成の場合には別途費用が発生いたします。

ご質問・ご相談はお気軽にお問い合せ下さい。

よくある質問に、お客様から寄せられたご質問をまとめております。ご参照下さい。

また、どんなささいなご質問でも結構です。お気軽にお問い合せ下さい。